Häufige Fragen (FAQ)

Bitte lesen Sie unsere FAQ. Vielleicht wird dadurch Ihre Frage schon beantwortet. 

Sind das die finalen Preise?

Ja. Wir legen großen Wert darauf, kein „Preisdumping“ zu betreiben. Faire Preise = Faire Arbeitsbedingungen = Nachhaltiges Handeln. 

Falls Sie ein Vertragspartner einer unserer Partnerkonzerne sind, können Sie Ihre individuellen Rabatte & Konditionen einsehen. Mehr dazu auf der Seite oben im Menü „Preise“. 

Melden Sie sich für unseren Newsletter an. Dort erhalten Sie regelmäßig neue Rabattcodes und Aktionsangebote. Anmelden können Sie sich unten im Footer oder oben im Menü „Preise“. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind abhängig von den bestellten Produkten und richten sich jeweils nach der benötigten Liefergröße des größten/schwersten Produkts. Aus Gründen der Nachhaltigkeit sind leider keine Teillieferungen möglich. 

Die Versandkosten können Sie einsehen im Footer unter „Versandarten“. 

Die genauen Versandkosten sehen Sie beim Abschluss der Bestellung im Warenkorbsystem unmittelbar vor der Bezahlung.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt. Viele Produkte haben wir auf Lager. Dann beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-5 Werktage. Falls das Produkt nicht verfügbar ist, kann die Lieferzeit 1-4 Wochen betragen. 

Bei speziellen Geräten wie z.B. bei Klimaservicegeräten kann die Lieferzeit ex work in der Regel 2-6 Wochen dauern.

Falls Sie ein Produkt dringend benötigen, schreiben Sie uns bitte eine Email über das Kontaktformular.

Wir informieren Sie umgehend per Email, wenn wir ein Produkt versenden. 

Wo ist meine Bestellung?

Wir bearbeiten jede Bestellung zügig und direkt.

Allerdings variiert die Lieferzeit je nach Produkt. Viele Produkte haben wir auf Lager. Dann beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-5 Werktage. Falls das Produkt nicht verfügbar ist, kann die Lieferzeit 1-4 Wochen betragen. 

Bei speziellen Geräten wie z.B. bei Klimaservicegeräten kann die Lieferzeit ex work in der Regel 2-6 Wochen dauern.

Falls Ihre Wartezeit 6 Wochen überschreitet, schreiben Sie uns bitte umgehend eine Email über das Kontaktformular. 

Wie sicher sind meine Daten wenn ich hier etwas kaufe?

Alle übertragenen Daten während des Kaufvorgangs sind SSL-verschlüsselt. Dies bedeutet, dass Ihre Daten, insbesondere Ihre Zahlungsdaten verschlüsselt übertragen werden, und niemals an Dritte weitergeben werden. 

Dies schließt die Eingabe Ihrer Daten bei Dienstleistern wie Paypal aus. Bitte informieren Sie sich dort gesondert über deren Datenschutzbestimmungen. 

Ihre Email, die Sie uns zur Verfügung stellen wird lediglich für interne Zwecke, interne Emails den Online-Shop betreffend sowie zur Zusendung des Newsletter verwendet. Sie können sich von dem Newsletter jederzeit abmelden. 

Erhalte ich eine Rechnung?

Selbstverständlich erhalten Sie eine Rechnung. Diese erhalten Sie in Papierform am Tag der Lieferung zusammen mit dem Lieferschein. 

Falls Sie eine Vorkasse-Rechnung benötigen, schreiben Sie uns eine Email über das Kontaktformular. 

Warum kann ich nicht per Rechnung zahlen?

Momentan ist es nicht standardmäßig möglich, in unserem Shop ohne Aufpreis per Rechnung bezahlen zu können. In Ausnahmefällen können wir Ihnen eine Zahlung auf Rechnung gewähren. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall Kosten für die manuelle Prüfung des Kreditstatus etc. Kosten für Sie anfallen. 

Sie können kostenfrei unsere möglichen Zahlungsarten Vorkasse (Banküberweisung) oder Paypal nutzen. Bei der Zahlung per Vorkasse gewähren wir Ihnen 3% Rabatt auf den Gesamtbetrag. 

Können Sie mir ein Angebot erstellen für Großaufträge?

Selbstverständlich können wir Ihnen ein individuelles Angebot zukommen lassen, das Ihre Abnahmemenge berücksichtigt. Schreiben Sie uns dazu einfach eine Email über das Kontaktformular.

Ich möchte eine persönliche Beratung bzgl. der Produkte.

Schreiben Sie uns eine Email über das Kontaktformular, wenn Sie eine persönliche, telefonische Beratung wünschen. Bitte beachten Sie, dass diese Beratung im kostenfreien Rahmen ungefähr 10-20 Minuten beträgt. 

Schicken Sie uns eine Email!







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